En Papelería Laborante nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. Por la naturaleza de nuestros productos (papelería y útiles escolares), no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en los casos específicos que se describen a continuación.
1. No se aceptan devoluciones ni cambios por:
- Error del cliente al realizar el pedido.
- Cambio de opinión o insatisfacción con el producto una vez entregado.
- Productos abiertos, usados o dañados por mal manejo.
2. Excepciones – Se aceptarán devoluciones únicamente si:
- El producto presenta defectos de fabricación comprobables.
- El artículo recibido no corresponde con el pedido (producto equivocado).
En estos casos:
- Se debe notificar a nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- La solicitud será revisada y, si procede, se ofrecerá una reposición, cambio o reembolso parcial.
3. Garantías del fabricante
Algunos productos cuentan con garantía directa con el fabricante por un año contra defectos de fabricación. Las condiciones, vigencia y procesos de garantía varían según cada marca.
4. Procedimiento para reclamaciones
Para reportar cualquier situación:
- Escribe a isaac.gerenciaventas@laborante.com.mx con el número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del problema.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso de forma individual.
5. Modificaciones
Papelería Laborante se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Te recomendamos revisarla antes de realizar cada compra.